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Le consommateur du XXIème siècle sera-t-il mené par le bout du nez ?

processus de décision consommateur polysensoriel évaluation de l'olfactif comportement du consommateur efficacité d'un produit fidélisation

55 pages / 6,00 euros / 0 téléchargements

Auteur: devil fahd

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Document en ligne depuis le 29/09/2005 dans :

Sciences économiques et de gestion >Marketing / Communication

Mémoire écrit le 13/06/2002 dans l'établissement Ecoles supérieures de commerce Lille

Langue: Français

Niveau: Diplôme d'écoles de commerce

Extrait

L’acte d’achat et de consommation ne semble plus être aujourd’hui, présenté comme un acte purement rationnel. Le processus de décision d’achat est un thème attrayant qui a séduit de nombreux chercheurs même si différents courants s’affrontent encore. Acheter un produit n’est donc pas un acte “ innocent ”, dénué de sens. Mais peut-on réellement tout expliquer, tout décoder ? Parallèlement à ce point, le thème du marketing olfactif est aujourd’hui de plus en plus développé. On peut même trouver des articles présentant “ cet outil ”, comme un instrument incontournable pour certaines entreprises. L’odeur semble tenir maintenant, une place non négligeable dans la vie de chacun, que ce soit pour le soin de sa propre personne, pour son habitation, sa voiture, ses vêtements et même pour l’achat de produits ménagers. En outre, son utilisation va plus loin, comme nous le verrons par la suite. Les notions d’affectivité et de polysensorialité apparaissent de plus en plus fréquemment dans la littérature marketing. Le consommateur du XXI ème siècle serait-il à la recherche de multiples stimulations sensorielles et émotionnelles qui lui permettraient de “ pimenter ” ses expériences d’achat et de consommation ?

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